スマホ買取のよくある質問

個人データを残さないため、バックアップ後に初期化することが重要です。ただし、先にApple IDやGoogleアカウント、端末を探す機能などを解除しないと、初期化後も端末ロックが残る場合があります。

初期化操作だけではアクティベーションロックや端末保護が残る場合があります。iPhoneは「探す」をオフにしてサインアウトし、AndroidはGoogleアカウントを端末から削除してから初期化します。

クラウドまたはパソコンへバックアップし、必要な写真、連絡先、認証情報が新しい端末で確認できるまで元端末を初期化しないでください。バックアップ完了表示だけでなく、復元できる内容も確認します。

はい。SIMカードとSDカードは個人情報や契約情報を含むため、発送・持込み前に取り外します。eSIMを利用している場合は、通信会社の手順に従って移行または削除してください。

残高や利用情報を新しい端末へ移行し、旧端末との連携を解除してから初期化します。サービスごとに預け入れや機種変更の手順が異なるため、各サービスの公式案内に従ってください。

査定時に動作確認できるよう、画面ロックと生体認証を解除するよう案内されることがあります。暗証番号をメモに書いて同梱するのではなく、店舗指定の安全な手順に従ってください。

故障品として受け付ける店舗はありますが、データ消去やロック解除ができない端末は受付不可または価格が大きく変わる場合があります。状態を伝え、データ消去の扱いを事前に確認してください。

設定画面、電話アプリの特定コード、端末の箱やSIMトレイなどで確認できる場合があります。機種ごとに場所が異なるため、番号を第三者へ不用意に公開せず、申込先が指定する方法で伝えてください。